regulamin sprzedaży

§ 1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy Woman´s Flow and Candle Soul , dostępny pod adresem www.woman-flow.com , prowadzony jest przez Magdalena Stoklosa, z siedzibą przy Moltkestr.37, 32756 Detmold, wpisaną do Stadt Detmold.

1.2. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, realizacji sprzedaży produktów i usług, płatności, dostawy, odstąpienia od umowy, reklamacji oraz ochrony praw autorskich.

1.3. Regulamin został sporządzony zgodnie z obowiązującymi przepisami:

  • Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) – §§ 312–312k, §§ 355–356, §§ 433 i n., §§ 434 i n.,
  • Dyrektywą 2011/83/UE o prawach konsumentów,
  • Umsatzsteuergesetz (UStG) – ustawą o podatku VAT,
  • Urheberrechtsgesetz (UrhG) – ustawą o prawie autorskim,
  • oraz innymi właściwymi przepisami prawa niemieckiego i unijnego.

§ 2. Definicje

„Sklep” – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę, umożliwiający zakup produktów fizycznych, cyfrowych i usług.
„Klient” – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu.
„Konsument” – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą (§13 BGB).
„Sprzedawca” – Administrator i właściciel Sklepu.

§ 3. Oferta sklepu

3.1. W Sklepie oferowane są:

  • produkty fizyczne – świece i wyroby rękodzielnicze,
  • produkty cyfrowe – e-booki, pliki PDF, nagrania audio/wideo,
  • usługi – sesje coachingowe, medytacje, warsztaty i kursy online.

3.2. Wszystkie produkty są wytwarzane ręcznie lub opracowywane autorsko.
3.3. Zdjęcia i wizualizacje mają charakter poglądowy i mogą różnić się od rzeczywistego wyglądu produktu.

§ 4. Ceny i płatności

4.1. Wszystkie ceny podawane są w EUR.
4.2. Dostępne formy płatności: PayPal, karta kredytowa / debetowa ( Visa, MasterCard, American Express), Apple Pay, Klarna.
4.3. Płatność za produkty cyfrowe i usługi wymagana jest z góry, przed realizacją zamówienia.

§ 5. Zawarcie umowy

5.1. Zamówienia można składać poprzez stronę internetową Sklepu.
5.2. Złożenie zamówienia stanowi ofertę Klienta.
5.3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę (§ 312g BGB).
5.4. Po zawarciu umowy Klient otrzymuje potwierdzenie drogą e-mailową.

§ 6. Dostawa i realizacja

6.1. Dostawa produktów fizycznych odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub poczty.
6.2. Czas realizacji zamówienia dotyczącego ręcznie robionych świeczek wynosi zazwyczaj ok.14 dni do max 21 dni roboczych.
6.3. Produkty cyfrowe dostarczane są w formie elektronicznej (link do pobrania lub dostęp online) od razu po zrealizowanej płatności.
6.4. Usługi (sesje, warsztaty, medytacje) realizowane są zgodnie z terminem ustalonym indywidualnie z Klientem.

§ 7. Prawo odstąpienia od umowy

7.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny (§§ 355–356 BGB).
7.2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku:

  • usług, które zostały w pełni wykonane za zgodą Klienta,
  • usług, z których Klient zrezygnował później niż 24h przed terminem realizacji,
  • warsztatów i kursów online, jeśli rezygnacja nastąpiła później niż 7 dni przed rozpoczęciem,
  • produktów cyfrowych, które zostały już udostępnione (zgodnie z §356 ust. 5 BGB),
  • produktów wykonanych na indywidualne zamówienie.
    7.3. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie płatności, bez kosztów wysyłki, niezwłocznie – nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu (§357 BGB).

§ 8. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

8.1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za wady rzeczy zgodnie z §§ 434 i n. BGB.
8.2. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: hello@woman-flow.com.
8.3. Sprzedawca rozpatruje reklamację niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni roboczych.
8.4. W przypadku przedsiębiorców odpowiedzialność Sprzedawcy ograniczona jest do wartości zamówienia.

§ 9. Prawa autorskie i licencje

9.1. Wszystkie treści, materiały i produkty udostępnione w Sklepie – w tym opisy, zdjęcia, grafiki, nagrania audio, filmy, e-booki, pliki PDF, kursy online, medytacje oraz kompozycje zapachowe świec – stanowią własność intelektualną Sprzedawcy i są chronione na podstawie przepisów prawa autorskiego, w szczególności ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. oraz Urheberrechtsgesetz (UrhG).

9.2. Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania, publikowania, udostępniania osobom trzecim, sprzedaży lub wykorzystywania materiałów i treści Sklepu bez pisemnej zgody Sprzedawcy.

9.3. Zakup produktu cyfrowego (np. e-booka, medytacji, nagrania, PDF) oznacza udzielenie Klientowi niewyłącznej, niezbywalnej licencji na korzystanie z materiału wyłącznie do użytku osobistego.
Zakazane jest:

  • przekazywanie zakupionych materiałów osobom trzecim,
  • publikowanie ich w Internecie lub mediach społecznościowych,
  • ich modyfikowanie, tłumaczenie, sprzedawanie lub wykorzystywanie w celach komercyjnych.

9.4. Naruszenie praw autorskich stanowi podstawę do podjęcia działań prawnych, w tym dochodzenia odszkodowania zgodnie z art. 79 ustawy o prawie autorskim lub §97 UrhG.

§ 10. Dane osobowe

Dane osobowe Klientów przetwarzane są zgodnie z RODO, BDSG i Polityką prywatności dostępną w Sklepie.

§ 11. Postanowienia końcowe

11.1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa niemieckiego i unijnego.
11.2. Konsument może skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11.3. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie Sklepu.
11.4. Wszelkie prawa autorskie do niniejszego Regulaminu przysługują jego Autorowi i są chronione zgodnie z UrhG.



Przewijanie do góry